Fistech Digital — Ecossistemas Comerciais com IA Voltar ao site

1. Introdução

A Fistech Digital respeita a privacidade dos visitantes e busca tratar dados pessoais de maneira transparente, segura e compatível com as finalidades informadas. Esta política descreve o funcionamento identificado no site e deve ser interpretada em conjunto com os termos e as políticas dos serviços de terceiros que o visitante decidir utilizar.

O tratamento de dados deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. A adequação jurídica definitiva das práticas da empresa depende de revisão profissional e das configurações efetivamente adotadas no ambiente de produção.

2. Identificação da Fistech Digital

Para os tratamentos realizados diretamente no contexto deste site e do atendimento comercial, a identificação disponibilizada é:

3. Dados pessoais tratados

Ao preencher o formulário de diagnóstico comercial, o visitante pode fornecer:

  • nome completo;
  • empresa;
  • número de WhatsApp;
  • Instagram da empresa, de preenchimento opcional;
  • principal desafio comercial selecionado.

Quando presentes na URL, o site também pode tratar os parâmetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term.

Eventos operacionais do formulário podem registrar o início do preenchimento, a tentativa de envio, a abertura do WhatsApp, a localização do formulário e o desafio selecionado. Nome, empresa, telefone e Instagram não são adicionados a esses eventos pelo código inspecionado.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

  • preparar o contato comercial solicitado pelo visitante;
  • compreender o contexto da empresa e seu principal desafio;
  • responder solicitações e avaliar a aderência dos serviços da Fistech;
  • identificar a origem de visitas e contatos comerciais;
  • acompanhar tecnicamente as etapas de interação com o formulário;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

Conforme o contexto, as bases legais aplicáveis podem incluir procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitados pelo titular, legítimo interesse, cumprimento de obrigações e consentimento quando ele for exigido. A definição da base adequada depende da finalidade e das circunstâncias concretas de cada tratamento.

5. Formulário de diagnóstico comercial

O formulário realiza validações no navegador e utiliza os dados preenchidos para compor uma mensagem destinada ao WhatsApp comercial da Fistech. O código local inspecionado não envia esses campos para um banco de dados próprio do site.

Ao acionar o botão, o site tenta abrir uma conversa com a mensagem previamente preenchida. Caso a abertura automática seja bloqueada pelo navegador, é apresentado um link para que o visitante prossiga manualmente, sem apagar os dados do formulário.

6. Encaminhamento ao WhatsApp

A abertura do WhatsApp não significa que a mensagem foi enviada. O visitante precisa revisar e confirmar o envio no próprio aplicativo ou serviço do WhatsApp.

Ao prosseguir, o visitante passa a interagir com um serviço de terceiro. O WhatsApp e as empresas responsáveis por sua operação podem tratar dados de acordo com seus próprios termos, políticas, configurações e prazos. A Fistech não controla integralmente esses tratamentos.

7. Origem das visitas e UTMs

Quando disponíveis, parâmetros UTM podem ser utilizados para compreender como o visitante chegou ao site e contextualizar o contato comercial. Os valores são sanitizados, possuem comprimento limitado e podem acompanhar a mensagem preparada para o WhatsApp.

A atribuição é mantida no sessionStorage do navegador durante a sessão. Quando uma nova campanha é identificada na URL, os valores daquela campanha substituem a atribuição anterior para evitar combinação indevida entre campanhas.

O site não coleta automaticamente informações sobre conversas particulares do visitante no ChatGPT ou em qualquer outra ferramenta de inteligência artificial.

8. Cookies, armazenamento e mensuração

O código local inspecionado não cria cookies próprios nem utiliza localStorage. Ele utiliza sessionStorage exclusivamente para manter os parâmetros UTM durante a sessão de navegação.

Os eventos form_start, form_submit_attempt e form_whatsapp_open são adicionados a uma fila JavaScript mantida na página. Se uma variável dataLayer já estiver disponível no ambiente, esses eventos também são encaminhados para ela.

A versão local analisada não carrega Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou outro pixel publicitário. Configurações adicionadas diretamente pela hospedagem ou pelo ambiente de produção não puderam ser confirmadas nesta revisão.

9. Compartilhamento com serviços e fornecedores

Dados podem ser disponibilizados ao WhatsApp quando o visitante decide abrir e enviar a mensagem. O provedor de hospedagem também pode processar dados técnicos de conexão, como endereço IP, data, horário e registros de acesso, conforme suas configurações e obrigações.

Links para Instagram, YouTube e outros sites externos levam a ambientes independentes, sujeitos às políticas dos respectivos operadores. A Fistech poderá utilizar fornecedores necessários para sua operação, suporte, segurança ou atendimento, observando as finalidades aplicáveis e as salvaguardas adequadas.

10. Armazenamento, retenção e segurança

O site não implementa, no código local analisado, um banco de dados próprio para armazenar os campos do formulário. Os parâmetros UTM permanecem no navegador somente durante a sessão, sujeitos ao comportamento e às configurações do navegador.

As informações enviadas pelo visitante no WhatsApp e os registros mantidos por fornecedores podem permanecer pelo tempo previsto nas políticas desses serviços, nas necessidades do atendimento e nas obrigações legais aplicáveis. A Fistech não estabelece nesta política um prazo único para tratamentos com finalidades e responsabilidades diferentes.

A Fistech busca adotar medidas razoáveis de segurança, controle de acesso e prevenção de usos indevidos. Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos.

11. Direitos dos titulares

Nos termos e limites da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
  • informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento;
  • oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
  • revisão de decisões automatizadas, caso esse tipo de decisão seja utilizado.

Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais, necessidade de conservação, proteção de direitos ou tratamentos realizados de forma independente por terceiros.

12. Canal para solicitações de privacidade

Solicitações relacionadas aos tratamentos realizados pela Fistech podem ser encaminhadas para contato@fistech.com.br. Para proteger o titular, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças nos formulários, nas integrações, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento. A versão vigente e sua data de atualização serão mantidas nesta página.